1. Общие положения
Настоящая политика возврата регулирует порядок возврата и обмена оборудования, приобретённого в компании Fleetbook (далее — Компания).
2. Условия возврата товара
- Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены его товарный вид, пломбы, упаковка и комплектность;
- имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная, счёт-фактура).
3. Возврат товара ненадлежащего качества
- В случае выявления заводского брака или неисправности не по вине покупателя, товар подлежит:
- замене на аналогичный товар;
- либо возврату денежных средств.
- Проверка качества осуществляется сервисным центром Компании или производителем в течение 5–10 рабочих дней.
4. Возврат средств
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок возврата — до 10 рабочих дней после утверждения решения о возврате.
5. Товары, не подлежащие возврату
- Товары, изготовленные или заказанные под индивидуальные требования клиента (например, кабельные сборки нестандартной длины, спецконфигурации оборудования).
- Программное обеспечение и подписки, уже активированные (например, Wialon, Omnicomm, Navtelecom и др.).
- Услуги по установке и настройке GPS-оборудования после их выполнения.
6. Контакты для оформления возврата
📞 Телефон: +7 705 956-04-18
📧 Email: support@fleetbook.kz
🏢 Адрес: ул. Карбышева, д. 5/9