Компания Fleetbook - это надежный работодатель, который обеспечивает достойную оплату, развитие и карьерный рост своим сотрудникам. Мы открыты для сотрудничества как для начинающих специалистов, так и для состоявшихся профессионалов. Мы гордимся, что наша Компания позволила многим раскрыть свой потенциал. Все руководители подразделений - это собственные кадры, которые прошли путь от рядовых сотрудников до управленцев. 40% сотрудников - это вчерашние выпускники, для которых Fleetbook стал первым местом работы.
Актуальные вакансии нашей компании Вы можете просмотреть на нашей странице на сайте hh.kz
Интервью с сотрудниками Fleetbook
Сергей Юзбегов - Руководитель службы сервиса
Как Вы оказались в компании Fleetbook?
Когда я увидел вакансию, обратил внимание что «опыт работы» не обязателен.
За плечами у меня была армия, и небольшой опыт в сфере торговли. Я откликнулся на вакансию «менеджер по продажам», прошел собеседование и вышел на работу.
Отсутствие опыта Вас не отпугнуло?
Нет, абсолютно. В начале меня обучили, т.е вся необходимая информация была дана, ну а потом у нас была стажировка в течение 3-х недель. Так я стал менеджером по продажам - обзвон клиентов, назначение встреч. Первое время на переговоры с клиентами со мной ездил Директор. Он показывал своим примером, как правильно доносить нашу информацию, решать вопросы оперативно и результативно. Спустя время перешел в службу сервиса, которую, впоследствии, и возглавил.
Сергей, в чем сейчас заключается Ваша работа?
Знаете, купить оборудование – это одно. Здесь, конечно же, важно быть внимательными в выборе, но важнее, на мой взгляд, сервис. А это и качество выполненного монтажа, и последующее обслуживание. Наши клиенты работают по всему Казахстану, поэтому важно оперативно оказывать сервис, независимо от того, где находится наш клиент. Моя задача заключается в том, чтобы организовать устранение любой неисправности в течении 3-х дней.
Марина Холодова - Заместитель директора по операционной деятельности
Марина Леонидовна, Вы человек, работающий в компании, пожалуй, дольше всех. Уж Вы-то точно знаете, что отличает нас от всех остальных?
Нестандартность - это про нас. Мы всегда в поиске нового, на месте не стоим. Прогрессивная компания, в которой не ограничивают сотрудника строгими рамками. Эта работа, на которой не ждешь, когда пробьет 6 вечера и рабочий день закончился. У нас подобралась довольно интересная команда, располагает то, что все отзывчивые.
Любая идея обсуждается, подхватывается, поэтому, рабочий процесс всегда кипит.
Неужели даже стрессовых ситуаций не возникает?
Ну не то чтобы стресс, ну позвонил, например, клиент, не допонял что-то, возмущенный, выслушаешь его,
соединишь с нужным специалистом и все хорошо.
Многие сотрудники , описывая компанию, говорят, что она - для людей. В чем это проявляется?
Ну, например, был опыт, когда компания всем сотрудникам оплачивала посещение спортивного клуба, для начала полгода , потом еще продлевали посещение. Оплата обедов в том числе. У нас довольно лояльное Руководство, простой пример с участием нашей команды в гонках Redbullsoapboxrace. Изначально была просто идея, но потом даже Директор подключился, ребята загорелись. Решено было даже отправить не только саму команду из 5 человек, но и группу поддержки, все это за счет Компании. Пожалуй, в наше время сложно найти предприятие, где будет интерес к Вам не только, как к работнику, но и как к личности - тренинги, тимбилдинги и другие объединяющие мероприятия проходят у нас регулярно.
Марсель Султанов - Менеджер по привлечению клиентов
Как Вы оказались в Fleetbook?
Искал работу, наткнулся на одном из сайтов на вакансию «Оператор тех.поддержки».
Почитал, понял, что здесь техническая направленность. По образованию я техник связи, решил, что мне это близко, плюс до этого я работал системным администратором, работа с техникой меня явно не пугала.
Тяжело было в незнакомой сфере?
Нет, т.к в начале было обучение. Это информация о компании, о том, с каким оборудованием мы работаем, как все это функционирует. В деталях рассматривались все аспекты. Честно признаться, после обучения интерес к работе появился еще больше. Далее уже была стажировка. Признаюсь, было волнительно, терялся немного. Это действительно довольно серьезный процесс. Потому как клиенту важно решать те или иные задачи оперативно, время здесь реально деньги.
А что особенного есть в коллективе компании Fleetbook?
Дружба и сплоченность. По любой нештатной ситуации можно обратиться к коллегам, все решается сообща. У нас в компании лояльное отношение к сотрудникам, здесь отлично налажены бизнес-процессы. Здесь каждый знает, кто и за какой участок работы отвечает, в случае какой-то проблемной ситуации всегда знаешь куда обращаться, здесь никогда не бывает такой ситуации, когда не знаешь, что делать. К сожалению, у меня по предыдущему опыту работы были случаи, когда все отправляли друг к другу, и никто не хотел брать на себя ответственность. Понимаете, что радует, в компании Fleetbook такого нет.
Чем Вы сейчас занимаетесь?
У нас в Компании есть возможность переходить из одного отдела в другой и осваивать новую для себя профессию. Мне предложили попробовать свои силы в продажах. На этой позиции я работаю уже 2-й год.
Алла Полищук - Руководитель абонентского отдела
Взаимодействовать с людьми, пусть даже по телефону, это ведь довольно ответственно. У Вас был опыт работы в этом направлении?
Я работала и секретарем, и помощником Руководителя. Придя в Компанию, начинала с должности ассистента коммерческого отдела, это работа с договорами, корреспонденцией. Ну а уже далее стала специалистом по работе с клиентами.
Наверно, бывают стрессовые ситуации, например, клиент возмущенный позвонил?
Самое главное и важное, и это моя позиция, клиент ни при чем. Надо в любом случае сгладить конфликт.
Девушек в компании - раз, два и обчелся. Есть плюсы работы в мужском коллективе?
Ну, мне вполне комфортно работать, как в женском коллективе, так и в мужском. С мужчинами иногда проще бывает, они доходчивее порой. А вообще, все ведь от человека зависит.
Чем Вы сейчас занимаетесь?
В какой-то момент мы поняли, что для повышения качества обслуживания нужна самостоятельная служба, которая должна взаимодействовать с клиентами в вопросах документооборота. Мне предложили возглавить эту службу, и я руковожу ею уже 3 года. Наша задача заключается в оперативной рассылке с/ф и договоров. А та же работа с дебиторской задолженностью.
Павел Сотников - Кладовщик
С чего началось Ваше знакомство с компанией Fleetbook?
Я разместил резюме на сайте по поиску работы и мне перезвонили. Прошел собеседование, т.к со сферой этой частично был знаком, лишних вопросов не возникало. В остальном было удивительно то, что здесь есть обучение. Т.е не сразу окунают в работу с головой, а готовят, объясняя детали.
Чем наша Компания отличается от остальных?
Здесь не сидишь на месте без дела, работа есть постоянно. Потому как коллектив активный, компания востребованная, поэтому рабочий процесс очень бурный. Если на предыдущем месте работы сделал какую-то часть своих обязанностей, потом сидишь- скучаешь, ну как в той присказке «солдат спит - служба идет», это не про Fleetbook. Здесь можно получить огромный опыт.
Какой получили Вы?
Работа ведется в программе «1С». На предыдущем месте работы распечатал накладную, отпустил товар и все. Здесь строгий учет идет. Например, все оборудование номерное, строго учитывается списанное, установленное, отправленное и т.д.
Если б Вас попросили охарактеризовать коллектив, чтобы Вы сказали?
Мы очень дружные. Обращаешься с просьбой - откликаются.
Даже если не обращаешься, практически «сам в себе» - спросят, мол, что да как, может чем помочь?
Единение есть, команда. Да даже простой пример, не претендующий на героизм, но очень красноречивый.
Пришел товар, позовешь ребят помочь с отгрузкой - все встали, быстро сделали, толи я один этим бы занят
был полчаса, толи все вместе за минут 10 справились. Согласитесь, это дорого стоит.