Обмен и возврат товара осуществляется в течении 14 календарных дней, с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, полная комплектация, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).
Возврат или обмен товара осуществляется при предоставлении Покупателем следующих документов:
- Документ подтверждающий покупку товара в интернет-магазине FleetBook;
- Заявление Покупателя на возврат/обмен товара с указанием причины возврата/обмена;
- Копию документа, удостоверяющего личность (человека на которого был оформлен заказ);
- Товарная накладная на товар;
- Гарантийный талон (если предусмотрен);
- Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака.
Покупателю при безналичной оплате за товар возврат денежных средств производится безналичным расчетом на основании соответствующего официального письма с указанием реквизитов компании с просьбой вернуть денежные средства на расчетный счет организации. В данном случае денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента рассмотрения письма, уточнения и утверждения причин возврата.
Возврату/обмену не подлежат:
Товары надлежащего качества, которые были в употреблении (статья 30 пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»).